Recommandations
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Jim Davidson de Competitactics avait une approche rafraîchissante et réaliste à l’égard de l’évaluation mystère. Avant de procéder à la visite du client mystère, il a fait une étude sur tous les angles des normes de notre société, ce qui lui a permis de nous fournir des rapports détaillés et convaincants. Je recommanderais certainement Jim Davidson et Competitactics à toute organisation qui cherche les services d’une entreprise avec une expérience directe en évaluation mystère à un coût rentable.
Justin Meffe Directeur general Monte Carlo Inns www.montecarloinns.com 
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Je me suis toujours vanté de fournir le meilleur service après-vente à mes clients, mais je me suis demandé souvent s’il y a autre chose que j’aurais pu faire de plus. Puis, après m’être engagé dans votre Programme du client mystère, j’ai finalement saisi que je pourrais en faire davantage. En fait, le rapport que j’ai reçu était fait de façon honnête et perspicace, et j’apprécie les conseils visant à améliorer les lacunes notées. J’ai immédiatement fait une grande partie de ce que vous avez suggéré et pu constater rapidement que mes clients ont remarqué des améliorations. Je pourrais aisément recommander que tout commerce puisse tirer profit de ce genre d’évaluation objective de rendement. Tout bien considéré, ceux qui aspirent à devenir les meilleurs dans leur domaine d’activité devraient afficher une grande ouverture aux petites critiques constructives.» Brian McInall
Propriétaire exploitant Valley Wines www.valleywines.ca |